Unternehmensleitbild

Die Philosophie von Hauser

Unsere Philosophie dient als Grundlage unserer täglichen Arbeit und hilfreiche Orientierung für anstehende Veränderungen. Sie findet sich in unserem Unternehmensleitbild wieder:

Wir sehen uns als ein Mitglied der Weltgemeinschaft

Wir sind ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen, das innovativ, lebendig und modern ist. Das heißt für uns als Reiseveranstalter qualitativ hochwertige Reisen anzubieten und unseren Kunden und Lieferanten ein fairer Partner zu sein. Als nachhaltig agierendes Unternehmen sind wir nicht nur verpflichtet, wirtschaftliche Ziele zu erreichen, sondern verankern die Unternehmensverantwortung als gleichberechtigtes Unternehmensziel im Kerngeschäft. Daraus resultiert, dass unsere gelebten Werte und unser Handeln nicht nur bei uns im Unternehmen, sondern auch in den von uns bereisten Ländern größtmögliche Wirkung zeigen. Ein positives Menschenbild prägt unsere zwischenmenschlichen Begegnungen.

Wir blicken über den Tellerrand

Wir streben ein nachhaltiges Wachstum an, das dauerhaft die Unternehmensexistenz sichert.
In der Verantwortung für Mensch und Umwelt beschreiten wir Wege, die zukunftsfähig sind. Mit unseren Reisen setzen wir uns für Formen des Tourismus ein, die gleichermaßen sozial verantwortlich, umweltverträglich und wirtschaftlich sind. Dazu sind wir bereit, auf nicht kostendeckende Reiseangebote zu verzichten. Wir streben ein Produktportfolio an, in welchem die CO2 Emissionen unserer Reisen in einem ausgewogenen Verhältnis zur Reisedauer stehen.

Zufriedene Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns

Unser Ziel ist es, für unsere Kunden die Organisation der Reise von Anfang an zu übernehmen. Dabei sind uns Zuverlässigkeit, Engagement, fachliche Kompetenz und kompetente Beratung besonders wichtig. Während der Reise sorgen wir für einen gelungenen Ablauf. Unsere Kunden erwartet die bestmögliche Gegenleistung für den bezahlten Reisepreis. Reklamationen und konstruktive Kritik nehmen wir ernst und nutzen sie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Produkts und der Verbesserung unserer Abläufe.

Weltweit Wandern, Trekken, Bergsteigen

Wir sehen uns als Anbieter einer breiten Angebotspalette für eine aktive, natur- und kulturinteressierte Zielgruppe. Unsere Reisen sind sorgfältig erkundet und geplant. Hohe Qualitätsstandards zu setzen, ist uns ein Anliegen. Die Möglichkeit einer authentischen Reiseerfahrung auf Touren mit unterschiedlichen Schwierigkeitsstufen ist uns wichtig. Wir vergleichen uns nicht mit unseren Mitbewerbern, sondern positionieren uns durch eine ehrliche und transparente Ausschreibung und überzeugen durch das Produkt.

Fördern und Fordern

Als Team legen wir Wert auf eine offene und ehrliche Kommunikation. Wir begegnen uns mit gegenseitigem Respekt vor den individuellen Unterschieden, tolerieren Schwächen, fördern Stärken, akzeptieren unterschiedliche Meinungen, gehen Konflikte aktiv an und tragen gemeinsam getroffene Entscheidungen mit. Wir bringen Engagement und Leistungsbereitschaft ein. Unser Ziel ist es eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich der Mensch entfalten kann. Unsere Arbeit und unser Privatleben stehen miteinander in Einklang.