Aktuelle Reisehinweise

Coronavirus/Covid-19: Alle Infos zu Ihrer Reise & Buchung

Wir freuen uns, dass nun die ersten Reisen in Deutschland, Österreich und innerhalb der EU grundsätzlich wieder möglich sind. Die ersten Touren in diesen drei Ländern wurden schon durchgeführt.

Wir haben die Verlängerung der Reisewarnung durch das Auswärtige Amt bis zum 31.08.2020 zur Kenntnis genommen.Das Auswärtige Amt hat weiterhin eine laufende Einzelfallprüfung angekündigt um ggf. Ziele schon vor September wieder zu öffnen:

"Wir werden deshalb die Reisewarnung auch vor September immer wieder auf den Prüfstand stellen, immer mit der Sicherheit der Reisenden als zentralem Kriterium."

https://www.auswaertiges-amt.de/de/newsroom/weltweite-reisewarnung/2348120

In Ihrem Sinne, sagen wir daher nicht pauschal alle Reisen ab, sondern prüfen die Durchführung unserer Reisen nach dem 14.06.2020 im Einzelfall nach unserem Kriterienkatalog und beobachten die Prüfergebnisse des Auswärtigen Amtes. Wir kontaktieren gebuchte Kunden individuell und proaktiv in den nächsten Wochen.

Kriterienkatalog zum sicheren Reisen im Kontext der Corona-Pandemie: https://www.hauser-exkursionen.de/kriterienkatalog-reisen-corona

Für alle Neubuchungen gilt nachwievor unser kostenfreies Stornorecht bis 65 Tage vor Abreise (siehe unten).

✓ Hauser-Reisekrankenschutz: Die Reisekrankenversicherung ist im Preis enthalten und deckt auch eine Erkrankung an COVID-19 ab

✓ Hauser-Heimkehr-Garantie: Wir holen Sie auf jeden Fall sicher zurück

✓ Geschulte Reiseleitung: Sie reisen sicher ind er Gruppe. Unsere geschulten Reiseleiter achten penibel auf die Einhaltung unseres Kriterien-Kataloges

Aktuell durchführbare Reisen in Deutschland & Europa:

Reisen entdecken

  • Alle Reisen in Deutschland und im Alpenraum finden statt unter Beachtung der Hygieneregeln. Hier alle Reisen entdecken: https://www.hauser-exkursionen.de/reisen/deutschland
  • Kostenfreie Umbuchungen für Reisen bis 15.07.2020 - Reisen mit Abreise bis zum 15.07.2020 können zudem kostenfrei umgebucht werden. Auch für diese Umbuchungen gewähren wir Ihnen ein verbindliches Recht zur kostenfreien Umbuchung oder Stornierung bis 65 Tage vor Reiseantritt.
  • Optionale Möglichkeit des „verzinsten“ Guthabens – wer von einer Reiseabsage betroffen ist, seine Reiseanzahlung aber bei Hauser stehen lässt, erhält auf Wunsch auch einen insolvenzgesicherten Gutschein samt Treuebonus i.H.v. 3%. Diese Option bietet sich für Kunden an, die aktuell noch keine Reiseentscheidung für 2021 treffen wollen oder können. Ein Großteil der Reisetermine für 2021 ist bereits über unsere Website buchbar.
  • Bis 65 Tage vor Abreise kostenfrei stornieren - Für jede neue Buchung seit dem 03.03.2020 eines Reisetermins in 2020 oder 2021 gewähren wir unseren Kunden ein verbindliches Recht zur kostenfreien Umbuchung oder Stornierung bis 65 Tage vor Reiseantritt. Eine weitere Angabe von Gründen durch den Kunden ist hierfür ausdrücklich nicht erforderlich. Diese Regelung gilt weltweit, also unabhängig vom Zielgebiet Ihrer Reise.
  • In allen anderen Fällen besteht grundsätzlich kein Recht auf kostenlose Umbuchung oder Stornierung Ihrer bei uns vor dem 03.03.2020 gebuchten Reise. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Nur auf dieser Grundlage können wir auch sicherstellen, dass sämtliche Ihnen von uns bereits garantierten Reisetermine weiterhin verbindlich garantiert bleiben.

Nicht nur die hundertprozentige Gewährleistung der Sicherheit und Gesundheit unserer Reisenden, auch, dass wir Ihre Reise in allen wichtigen Punkten genau so durchführen können, wie wir es Ihnen versprochen haben, das steht für uns immer an allererster Stelle.

Darauf können Sie sich verlassen. 

Sollten aktuelle Reglementierungen oder Warnungen von offizieller und institutioneller Seite, etwa durch das Auswärtige Amt oder durchs Robert-Koch-Institut, oder auch örtliche Hindernisse wie etwa die Sperrung einer unverzichtbaren Attraktion es unmöglich machen, diesem Anspruch gerecht zu werden, sagen wir die betreffende Reise umgehend ab und informieren Sie selbstverständlich unverzüglich. Ob Sie in einem solchen Fall kostenfrei auf einen nicht betroffenen Termin umbuchen möchten, entscheiden allein Sie.

Virtuelle Reisen

Wir gehen derzeit davon aus, dass anschließend ausgewählte Reisen wieder durchgeführt werden können. Bis dahin ist Vorfreude die schönste Freude. Lassen Sie uns gemeinsam die Ruhe dafür nutzen, Inspiration zu finden für unsere nächsten Abenteuer. Dazu können Sie auch unser Angebot an virtuellen Reisen nutzen unter:

Virtuelle Reisen entdecken

Hauser in Wien im Home-Office-Betrieb

Aufgrund der aktuellen Lage und den Empfehlungen der Regierung, müssen auch wir uns an die Gegebenheiten anpassen. Daher wird das Hauser Office in Wien auf den Home-Office-Betrieb umgestellt und nicht mehr telefonisch, sondern nur noch per E-Mail erreichbar sein.

Kontakt unter: wien@hauser-exkursionen.at

Das Wohlbefinden und die Sicherheit unserer Kunden hat oberste Priotiät und alle Mitarbeiter arbeiten nun verstärkt daran Ihre Anfragen so rasch als möglich per Email zu beantworten und Ihnen weiterhin einen reibungslosen Support gewährleisten zu können.

Wichtig: Sollten Sie eine dringende Anfrage für Abflug in den kommenden 3 Tagen haben, bitten wir Sie den Betreff Ihrer Email mit dem Wort "DRINGEND" zu versehen, sodass wir diese dann priorisieren und sicherstellen können, dass Alles rechtzeitig bearbeitet wird.

"Die Bergspechte" in Linz

Unsere "alpine" Tochtergesellschaft, Die Bergspechte in Linz, ist im Home-Office tätig

Kontakt unter: office@bergspechte.at

Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute!